自律 维权 协调 服务
单县农商银行将“我为群众办实事”的服务理念落实在具体行动中，发挥自身本土优势，服务客户从小从实做起，件件小事情彰显服务客户情谊大文章。
邦扶老年群体激活电子凭证。开展医保电子凭证“进学校、进企业、进村居”活动，成立工作专班，发挥当地农金员贴近群众的优势，开展全方位宣传活动，引导居民激活医保电子凭证。针对老、弱、病、残等特殊人群，积极开展“上门服务”，入户宣传医保家庭共济政策，帮助老年人激活电子凭证。
送贷上门解决客户融资难问题。发挥全行502名金融驻村服务专员作用，强化金融知识、金融产品宣传及惠民服务力度，全力推动乡村振兴金融服务。增强思想自觉、政治自觉、行动自觉，多措并举切实解决群众急难愁盼问题，解决群众融资难融资贵问题，真正做到送贷上门，让数字多跑路、让群众少跑路，全力提升金融服务质效。
居民线上支付供暖缴费新业务。在冬季来临之际，为方便市民能及时缴纳供热费用，确保所有居民过一个舒适温馨的暖冬。积极与山东龙盛供热有限公司联手推出微信平台缴费业务。居民通过微信在线支付缴费渠道，实现网上缴费，足不出户，在家即可线上缴纳供热费用，再不用往外跑了。
电子设备机具化布放进村入户。不断提高电子机具服务覆盖面，以“电子机具村村通、家家用上银行卡”为工作目标，推进ATM、POS、农金通等各类电子机具布放，不断丰富银行卡功能；大力发展电子银行业务，积极搭建线上线下一体化综合服务平台，建立互利多赢的电子化体系。形成服务网格多元化、服务手段多样化金融发展新格局，为客户提供更优质、更快捷、更温馨的金融服务。
作者：杨依新| 编审：李鲁民 潘利
终审：王庆辉
