自律 维权 协调 服务
“现在农商银行的服务就是到位，不能去银行办理业务，工作人员上门服务，行动不便的老年人取钱没那么多麻烦事了……”，客户的女儿高兴地对上门服务的工作人员一直表示感谢!
原来，客户年事已高，瘫痪在床多年，想让女儿将其没到期的存款取出来，可忘记了密码，按照存款相关规定，需要本人到柜台办理，这下难坏了客户的女儿。带母亲去营业厅办理密码挂失，自己一个人很难把老娘送到银行营业厅，不去，钱就取不出来。正在范畴，突然想起不久前在农商银行“金融村长”微信群里看到的：有什么困难，就找巨野农商银行“金融村长”微信留言，就直接在微信群里直接@“金融村长”，没想到“金融村长”很快回复了信息，说马上联系相关人员前去办理。一个小时不到，业务就办理妥当，才出现开头的一幕。
据了解，近年来，巨野农商银行紧紧围绕省联社党委“123456”总体工作部署，把党建工作作为引领业务发展和农商银行健康稳定发展的重要工作来抓，把“学习百年党史”与实际业务结合起来，以提高员工思想觉悟，提高服务质量，增强为群众服务的决心和信心，按照制度规定，尽量满足客户的需求，对老、弱、病、残等特殊客户特事特办，实行上门服务，受到客户的好评，也赢来了更多的忠实客户，优质的服务，实现了客户和业务发展的双赢。
作者：巨野农商银行 田忠华
编辑：菏泽市银行业协会 潘 利
审核：菏泽市银行业协会 李鲁民
