菏泽农商银行金堤支行：为客户兑换残币获称赞

近日，李大娘提着一个湿漉漉的塑料袋急匆匆地走进菏泽农商银行金堤支行的营业大厅，嘴里念叨着“姑娘，我这钱被雨浸透了，我老糊涂了拿火烤又不小心又烧坏了几张，咱们农商行能给兑换吗？”工作人员见状一边安抚一边将其引导至柜台处。

工作人员赶忙接过塑料袋小心翼翼地打开袋子，一股霉味夹杂着烧焦的气味扑面而来。经过雨水淋湿和碳化的残币，焦黑破碎，潮湿黏连，极难辨认，烧焦的部分一碰就会有碎屑掉落。为了使纸币不二次受损，柜员只能用小刀小心翼翼地将钞票一张张分开，钞票被分开仍然潮湿，无法保存。这时，另一名工作人员拿来了吹风机，将钞票一张张吹干。在两名柜员的共同努力下，历时半个多小时为李大娘兑换了残缺污损人民币3000余元，最大程度地挽回了客户的损失。李大娘拿着崭新的人民币，眼里泛着泪花，握着工作人员的手连连道谢。“真是太感谢你们了，帮我解决了大难题，看着你们这些姑娘跟自己闺女一样，咱农商银行就是好！”

虽然残损人民币兑换工作费时费力，但该支行认真履行应尽的义务，秉承着“想客户之所想，急客户之所急”的服务宗旨，为客户提供优质、贴心、热情的服务。下一步，菏泽农商银行金堤支行将持续坚持“花开你心，芳香怡人”的服务理念，以热情周到的服务解决客户遇到的困难，用实际行动践行基层银行的责任和担当。

作者: 张雨晴 编审：李鲁民 刘洋

终审：王庆辉