莱商银行菏泽曹县支行：残币兑换暖人心

近日，临近下班，有个大娘拎着沉甸甸的小布袋走进莱商银行菏泽曹县支行营业厅，“您好请问您办理什么业务？”“唉，闺女我这里有点烂钱，听说银行能兑换我来看看这堆残钱还能不能换？”大娘皱着眉头说道。虽然大娘的残零钱比较多，支行员工没有迟疑，当即引导大娘走向专门的残币兑换窗口。

接待的柜员接过残币，耐心细心地测量残损币面积，将一张张纸币粘贴好，尽可能减少客户损失，并同时向大娘讲解残损币兑换标准，以及爱护保护人民币的理念。柜员清点大娘残币的过程约一小时，在将等值新钱交给大娘时，大娘脸上露出了欣喜的笑容，激动地说道“太感谢你了妮，这是我开小零食店攒下的烂钱，怕银行拒绝我还不给我好脸色，就一直没好意思换，没想到咱莱商的服务如此热心周到，还给我到了杯水喝。”

残币兑换暖人心，一张张粘起来的残币将客户与莱商的心粘得更牢固了。虽然这些工作只是日常，但却也体现了莱商银行菏泽曹县支行在平凡工作中始终秉承热心耐心的优质服务以及积极履行社会责任。

作者: 李倩 编审：李鲁民 刘洋

终审：王庆辉