农行菏泽牡丹国花支行：一个都不能少

农行菏泽牡丹支行坚持用爱心和真情服务每一位客户，特别是老年客户和特殊群体，不让每一位老人成为银行服务的“孤岛”，帮助他们破解生活中遇到的金融需求难题。

4月26日，家住菏泽市牡丹区牡丹办事处周花园村村民周某，打电话向农行菏泽牡丹国花支行求助，其父亲早年在农行开立的银行账户，因密码遗忘，账户已锁定，而本人年纪较大无法到柜台办理密码重置，希望银行想法给予办理。网点接到电话，当天利用午休时间上门给客户拍照，指导客户签署授权委托书，并明确告知其家人携带有关证明材料到银行办理。当天客户的儿子取出账户里的1000块钱后，非常满意地说:“农行真是俺的贴心银行，不因为俺们钱少而看不起，急俺所急，为百姓办实事，解难处。俺们全家感谢农行！”。

作为服务一线的基层工作者，每天面对形形色色的客户群体，农行菏泽牡丹支行始终坚持“客户至上，始终如一”，用心对待每一位客户，用爱心传递温暖，用真情破解难题，服务有温度，员工有情怀，个个能担当，为广大客户留下了美好的农行形象。

作者: 李继华 编审：李鲁民 刘洋

终审：王庆辉