让数据多跑路 让客户少跑腿

 

为深入贯彻落实以客户为中心的服务理念，进一步优化营商环境，提高客户抵押贷款办理效率，解决客户办理不动产登记业务“最后一公里”问题，单县农商银行积极与县不动产登记中心沟通对接，双方达成合作意向，签订了《关于同窗办理不动产抵押业务的协议》，将不动产登记中心受理系统延伸至农商银行营业网点。

为推动同窗办理不动产抵押业务的有效开展，提高工作人员业务水平，单县农商银行从5家驻城支行中抽调精干力量，到县政务审批大厅进行跟班学习，重点学习业务办理流程、注意事项和操作风险点等。根据业务操作规范，农商银行工作人员通过专网将资料扫描录入不动产登记信息系统并推送至不动产登记中心，不动产登记中心对农商银行推送的电子档案进行审核登记并出具不动产登记证明；农商银行定期将纸质资料报送至不动产登记中心，同时缴费并领取不动产登记证明。此项业务的开通，有效避免了办理不动产抵押业务中客户等候时间长、时效性差等问题，大大提升了抵押贷款办贷效率。

     目前，单县农商银行已有5家驻城支行开通同窗办理不动产抵押业务。下一步，该行将进一步加大政银合作和业务推广力度，实现驻城支行同窗办理不动产抵押业务全覆盖，解决抵押申请人登记中心、银行两边跑的问题，真正实现“让数据多跑路，让客户少跑腿”，切实为客户提供优质、高效、便捷的金融服务。

作者： 单县农商银行 任仲雷 周玉敏

编辑：菏泽市银行业协会 潘 利

审核：菏泽市银行业协会 李鲁民