建行菏泽分行营业部：全力做好社保卡客户服务工作

发布时间：2021-05-07

为切实做好社保卡维护和服务工作，建行菏泽分行营业部高度重视，从多方面加强营业室厅堂服务管理，提升网点服务品质，为客户创造一个良好的服务环境。

一是强化服务责任意识。各岗位员工发扬团队合作精神，互相配合，加强员工主动服务意识。二是强化分流引导作用。注重现场服务管理，源头上做好客户分流，减少客户等候时间。对老年客户特别是特殊群体客户开设绿色窗口，实行首问负责制，不推诿业务，达到客户满意。三是强化产品推荐服务。有针对性地开展厅堂微沙龙，推介建行信用卡、龙支付、云宠物等产品，向客户宣传防范金融诈骗等知识，让客户对建行产品和服务有更深的了解，更好的为客户提供服务。