差错是一个不声不响的幽灵,在你松懈和迷惑的时候,悄悄地附上身,不知不觉中已处于它的世界里,庆幸者清醒时刻发现它,及时改正,更多人一直迷惑不解下去,直至被别人发现,这其实是双人勾兑流水的好处,但也有一些时候,一些差错的地方被遗漏,导致这颗定时炸弹爆炸,伤了自己,害了集体。
差错不可避免,但却可以最大程度的防范,《日清日轻》为我提供了一套提高自己差错免疫力,防范风险的流程,一项业务,需要关注哪些要素,需要注重哪些细节,需要就那些业务和同事交流信息。打印凭证时,什么凭证在前,什么凭证在后,出现打印故障时,我们需要注意哪些环节,需要小心什么地方。都能够给与我们一些提醒和帮助,尤其是一些容易混淆和出错的细小之处,更是给予点评,对我的帮助较大。这本书内容详实,阅读起来,通俗易懂却又看之有物,有的放矢,静心读之受益匪浅。
我们每天都面临稽核,让我们心惊胆颤的过日子,其实我们所犯的都是些低级错误,然而这些低级错误怎样才能真正地行之有效地避免呢?其实高效二字不只是针对我们办理了多少笔业务,服务多少客户,它同样也包括我们办理业务的准确性和精确度,没有严谨的态度和一套正确的流程,做得越多,恰恰错的越多,最后处理起来就越麻烦,我们常常拿习惯来说事,其实很多业务在一些时候就会改变一些作业方式,今天这样做,可能明天就会那样做,只有从细节做起,从规范做起,才能真正达到风险控制、效率与服务提升的目标。
如果只把工作看做是枯燥无味和糊口的生存手段,可能我们过的会特累和不开心,同样如果以淡漠的态度对待差错,我们面对的将会是一次又一次的打击,屡败屡战,虽然有激励意义之所在,但谁又愿意屡败,常把《日清日轻》放于左右,不光做借鉴,而是警示和引以为戒,告诉自己,防范差错,也是工作的重点,也是我们做好服务的一部分。