「营业室的故事」｜疫情掠影

在我座位的9点钟方向，下午的13:10,行长正坐在高脚椅上，猫着腰吃饭……记得这已经是第3次看到她这么晚吃饭了，身形瘦削，柔中带钢，是她给人的第一印象。

“要时刻站在客户的角度想问题，以客户为中心，要真诚、微笑服务”，是她疫情期间常挂在嘴边的一句话，而她自己就是最佳的践行者，在我眼中有2个让我印象深刻的画面，雕刻着她看似不经意却闪耀光芒的个人瞬间。

晚点吃饭，也没关系。尽管是疫情期间，但前来办理业务的客户仍络绎不绝，越是临近中午，往往还有人着急想要办业务，胡行长每次都耐心坚持到最后一个，为的是在力所能及的范围内最大限度的帮助客户。16号中午，当她忙完房产抵押贷款，已接近12点40分，原本可以回家稍作休息，吃口热乎饭，营业室外一位办理现金业务的客户吸引了她的视线，询问清楚后，她把客户带进营业室，及时调配柜员办理了20万的现金存款业务，后来，才得知原来该客户是城里的一家超市的供货商，现金积攒了好多天，由于临近中午，好几家网点都关门了，本来打算碰碰运气的，没想到居然办成了，临走时，该客户一再表示感谢，称赞胡行长的敬业精神，并承诺说等过一段时间资金闲置下来，一定来农商行存个大单！

下午2点半到3点，一般都是业务办理的高峰期，营业厅内既要保证人员进出适中，又要消毒到位，大堂经理往往不能全程、无间断的服务每一位客户，一位存零钱的大娘就在等待办业务的间隙，无意间走进了行长的办公室，热心的胡行长放下手中的活，主动询问大娘所要办理的业务，并帮助大娘整理清点零钱，按照残币的剔除标准，一一进行了新旧区分，顺利帮助手部有残疾的大娘快速办理完业务，临走时，大娘很是欣慰的说道：“家里有老头等着我回去照顾，想着那这么多零钱，肯定很慢，没想到，咱农商行的服务这么好，这次存个4万的定期，下次有钱我还来存……”

隔离病毒，不隔离爱，做为一名党员，一名支行的负责人，她始终站在前面，积极作为，初心不改，留下了一道美丽的剪影。