郓城农商银行：服务三农为本 勇担社会责任

今年以来，郓城农商银行始终本着“惠农兴商、厚德立行”的经营原则，以“服务社会、发展经济”为己任，积极践行普惠金融，优先支持和引导“三农”和小微企业发展，全力支持县域城乡经济发展，勇担社会责任，发挥着支农主力军的重要作用。

拓宽获客渠道。围绕客户找“我们”，郓城农商银行积极搭建96588贷款受理平台，方便客户咨询、申请等，增强了办贷透明度，提升了办事效率，增强客户信任度；特别在战疫期间，充分发挥网上办贷优势，缩短了贷户申请时间，受到客户的一致好评。至7月末，共受理贷款电话47672个，成功发放贷款27085户，金额59.16亿元。围绕“我们”找客户，该行搭建了智慧城市大数据平台，实行网格化营销管理，实现客户精准画像，精准营销的实施，极大提升营销效率，有效规避了系统营销资源内耗。目前，已采集客户信息27.67万户，授信9973户，发放贷款8980万元。围绕客户推荐客户，搭建社会化营销平台。通过客户转介客户有红包，实现人人成为农商行营销员，增强了宣传深度和广度，拓宽了获客渠道，喜迎大批优质客户群体加入，为优质客户群的培育节省了大量人力物力。至目前，客户转介客户贷款 13225笔，办理成功6215笔，金额7.63亿元。

接受社会监督。建立流程银行管理体系，实时监控办贷流程，公开向社会承诺，受理电话10秒内接听、调查工单2小时内派出、贷前调查2个工作日内完成、3个工作日内发放办结，做到“一次办好”，掷地有声的承诺，规范文明的服务，高效快捷的效率，提升了郓城农商银行的社会形象。

贷款利率优惠。始终坚持让利于“三农”的原则，实行差别利率政策，落实好各项惠农政策。通过开展多种优惠活动稳步降低小微企业融资成本，逐步降低小微企业客户利率，至7月末普惠型小微企业贷款利率8.98%，较年初下降0.61百分点。

改善支付环境。深入贯彻国家“互联网+”计划，强化电子银行渠道建设，布设农民金融自助服务终端395台、小微云设备38台、银联POS1420台、自助设备166台，聚合支付4.4万户、智e购4.01万户，完成订单1.52万笔，逐步建立农村网络购物平台，形成连接城乡的支农惠农服务新渠道。