郓城农商银行做实基础工作 助推零售业务提质增效
发布时间：2021-04-21
郓城农商银行紧紧围绕省联社党委“123456”总体工作思路，做实基础工作，助推零售业务再上新台阶。至3月末，各项贷款余额167.86亿元，较年初增加22.75亿元，实体贷款150.71亿元，较年初增长15.61亿元，零售类贷款109.89亿元，较年初增加13.5亿元，贷款客户数40118户，较年初增加4073户。
深耕获客渠道建设，努力推动增户扩面。一是强化电话受理热线宣传推广。在27个小区投放淘屏710块，在微信朋友圈发布微信“第五条”获得点击阅读量30余万条，在县城主要街道投放“96588”宣传视频，在街道布放“96588”宣传海报、宣传牌，在村庄安装郓城农商银行专属广播，在网点便可开启所有服务辖区存贷款产品及贷款渠道宣传。同时借助热线电话上线流程办贷系统，实行限时办结和监督办贷。今年共接听申贷电话2957个，成功办理贷款2185笔，金额5.48亿元。二是完善智慧营销系统数据。不断完善客户信息，以整村授信和行业营销为抓手，推动“四张清单”成果转化，实行“清单+网格”的形式，提高客户信息完整度。至目前导入小微企业2万条、个体工商户3.19万条，导入社区居民13.96万条、农户84.01万条，整理白名单客户16.81万户、成功导入白名单客户9.93万户、授信27.52亿元。三是优化提升“赚钱宝”社会化营销平台。优化“赚钱宝”外观、增加“优惠券功能”、丰富后台报表、打通流程银行和存款积分，丰富客户使用功能，提高客户使用满意度。今年以来注册用户40699户，推荐贷款9708户，办理成功1304户、金额6967万元。
强化科技支撑赋能，提升营销服务精准化。一是研发上线智慧厅堂营销系统。紧抓厅堂阵地，通过整合行内外数据，实现客户360画像，厅堂人员借助系统全面认识自己的客户，真正做到客户缺什么我们就去营销什么产品，实现一对一对接，制定《郓城农村商业银行2021年度厅堂营销考核办法》，实现客户全产品营销考核。二是充实科技力量支撑。总行配备一辆移动银行车、每天到乡镇集市人流量多的地方办理开卡及存款等业务，每家支行配备2台移动柜员机，每名客户经理配备一台移动pad，开展“四张清单”走访及“客户经理驻村”办公时为客户开立银行卡及手机银行，现场为客户办理贷款业务，增强客户体验感。今年以来，通过银行车办理业务2128笔、开立银行卡518张。三是强化培训提高线上办贷力量。按月分批组织召开全员培训，定期对信贷系统及信贷产品进行培训，提高全员线上产品操作能力。至3月末，发放“信e贷”8.13亿元、较年初增长1.6亿元，信e贷户数占比26.54%、较年初提高1.58个百分点。
推进“三项机制改革”，激发员工内生动力。 一是建立信贷人员分层分区考核，实现工资向一线倾斜，拉开收入差距，激发营销积极性。二是领导干部发挥“头雁”作用，带头开展厅堂营销、走村串户开展整村授信工作，参与社区活动，真正做到领着大家干、带着大家干、教着大家干、督导着大家干。三是着力打造一支敢打敢拼的拼搏奋进者队伍，根据不同岗位设置不同目标，将个人业绩与支行、部室业绩相结合，设立拼搏奋进者“回报套餐”，不同套餐设置不同的奖金、福利、荣誉、晋升渠道等，打破奖金平衡，激发了员工内生动力。
作者：郓城农商银行 魏怡群、李静
编辑：菏泽市银行业协会 潘利
审核：菏泽市银行业协会 李鲁民
