郓城农商银行第十二党支部：党史学习教育与业务实际高度融合

郓城农商银行第十二党支部结合党史学习教育，竭尽全力为群众办实事，履职尽责，用心服务，提高员工和客户满意度，切实做到“学党史、悟思想、办实事、开新局”，推进党史学习教育走深走实。

党史学习教育开展以来，该支部第一时间召开民主生活会，集思广益，开诚布公进行交流，探讨党史学习教育与业务实际高度融合的结合点，明确学习教育的目标和方向，制定具体行动方案，从提升员工素养、满足客户需求两个层面归纳梳理为群众办实事的方式、方法及反馈渠道。整理、搜集团建活动、员工成长、业务办理、工作环境、食堂用餐等员工需求10件；通过上门走访、电话回访等方式，搜集提升结算效率、美化厅堂环境、提供上门服务等客户需求22件。截至7月底，已解决员工及客户需求共28件。

该支部主动与乡镇政府汇报，征得乡镇党委支持，与政府部门建立学习教育工作联系，与张龙庄、枣杭村等14个村庄村委开展党建共建，共同开展支付环境优化、五保户走访慰问，金融政策宣传、农资下乡等党建活动39次，实现资源共享、优势互补，全力支持乡村振兴；采用“1+1”模式，即1名客户经理和1名柜员，结成“帮扶”对象，共同做好金融服务，相互监督、相互支持，成为相互提升的“镜子”，促进业务操作的合规性。

在“办实事”过程中，该支部始终以客户为中心，组建“党员先锋队”，充分发挥党员的先锋模范作用，清晨沿街，中午沿村，傍晚电话回访，发掘了一批信用良好、需要小额资金需求的优质客户。在充分了解相关情况后，帮助共同梳理用款需求，确定额度，加班加点做好贷款发放；将辖内重点客户对接分为营销、培育和关注三个层次，采取“1+1+1”模式，由1名部领导+1名客户经理+1名柜员提供从走访、营销、调查、行内业务办理到贷后管理的全程服务。截至7月末，该支部所在侯咽集支行和梳洗楼支行在粮食收储、粮食种植、畜牧养殖、个体工商户等多个产业共累计发放贷款4461万元，彰显了农商银行的责任与担当。

作者：郓城农商银行 魏超

编辑：菏泽市银行业协会 潘 利

审核：菏泽市银行业协会 李鲁民