自律 维权 协调 服务
郓城农商银行积极传承发扬农信“挎包”精神，坚守回归本源、回归主业、支持实体经济，以“孺子牛”、“拓荒牛”、“老黄牛”的干劲和作风扎实开展乡村服务，积极做好三农、小微企业、社区家庭等金融服务，全力助推县域经济持续快速发展。
俯首甘为孺子牛。一是充分发挥以党建为统领的精神。坚持以党建指引业务、引导业务发展，积极开展党史学习、党史教育、通过“党建共建，共创普惠金融”，组织公司业务部与支行进行联建，通过共同服务的方式推进普惠金融，至目前共建211家单位，各支行、公司部、小微贷中心开展联建百余次。二是扎实开展“整村授信”、“四张清单”对接。为推动乡村振兴，开展干部挂职、党建共建、组织召开普惠金融对接会、政银企对接会，与各乡镇签订“乡村振兴协议”，对辖内农户、个体工商户、小微企业、城镇居民进行走访对接，将普惠金融送到千家万户。至目前，共走访对接客户101.28万户，授信22.27万户。
创新发展拓荒牛。一是创新金融服务渠道。不断拓宽金融服务渠道，提高金融服务效率；公布贷款受理热线“96588”，成立贷款受理中心，搭建流程化办贷系统，对每笔贷款进行跟踪回访，提高贷款办理效率、提高客户满意度；公布董事长电话、微信，成立客户需求反馈小组，对客户每个问题进行及时回复，对客户的需求问题及时进行解决。二是创新金融服务产品。根据客户需求、市场特点创新推出“周周升”、“利多多”、“故乡情”、“利划算”等多款存款产品；针对县域经济需求，推出“装修贷”、“酒类包装贷”、“郓州易贷”等60余款信贷产品，满足不同客户金融需求，切实将普惠金融做精做细。至目前，各项存款352.96亿元，各项贷款174.79亿元。
艰苦奋斗老黄牛。一是做实客户经理包村服务。充分发挥客户经理“金融村长”的作用，每个村庄配备一名包村客户经理，公布客户经理服务电话、微信，定期到村庄进行办公，充分参与村庄事务，积极与老百姓打成一家人，真正成为老百姓家门口的银行。二是扎实做好“为群众办实事”。积极学习党史教育，一切从群众利益出发，做好服务群众的小事，拓宽贷款受理热线、改造营业网点、优化营商环境、提高科技发展水平，组织开展“为群众办实事”活动，全面降低贷款利率，降低客户融资成本。通过活动，仅1个月发放贷款6.7亿元，新增客户1447户，为客户让利2000余万元。
作者：郓城农商银行 魏怡群
编辑：菏泽市银行业协会 潘 利
审核：菏泽市银行业协会 李鲁民
