为持续强化“以客户为中心”的服务理念,郓城农商银行张营支行以包片经理加综合柜员的形式手持挎包,携带移动终端,每日穿梭于村居、社区、专业市场、小微企业;他们走村入户、问需于民、答疑解惑,普及金融知识,把金融服务和惠民政策送到百姓家门口。
“想去银行办理业务,可最近下雨不方便,现在好了,不用到银行,直接在村委办理业务,真是太方便了!”张营镇刘一村村民张大爷说。张营支行近期以“党建共建”为切入点,与乡镇街道办事处、劳保所深入开展党建共建业务合作,全面激活村民社保卡并绑定电子社保卡,了解到客群大与雨期行动不便的问题,将移动终端安装在村支部,通知村民,组织专业的柜员、客户经理现场服务,在激活社保卡、综合签约的同时,普及金融知识、了解客户资金需求,持续加大信贷产品推广力度。共激活社保卡、开立手机银行、结算业务50余笔,发放贷款200余万元。
张营支行将围绕客户需求,坚持“哪里有需求,农商银行就服务到哪里”的流动银行服务理念,切实做好为群众办实事、普惠金融助力乡村振兴。
作者:郓城农商银行 李昌昕
编辑:菏泽市银行业协会 潘 利
审核:菏泽市银行业协会 李鲁民