「营业厅故事」郓城农商银行丁里长支行：“零换整”倾真情

10月30下午，郓城农商银行丁里长支行大厅里厅熙熙攘攘，人来人往，内外勤员工都在自己岗位上忙碌着。

两个中年妇女提着一个大型手提袋急急忙忙地走进营业大厅，询问能不能将带来的零钱存到银行卡中。带来的零钱多为一角两角的纸币及大量硬币，这些都是家中开小卖铺多年积攒下来的，散发着阵阵霉变的味道。

了解情况后，运营主管崔建英决定为其开通绿色通道，从内勤抽调柜员和大堂经理，从外勤抽调两名客户经理。在厅堂的会客区，按照清点、整理、修补、捆扎、复核等环节，简单分工，各司其责，开始紧张而有条不紊地分拣整理工作。

同时，崔建英积极与附近超市、农金员联系沟通，邀请有小额硬币需求的客户和农金员到支行兑换硬币。

经过三个小时的紧张整理，1565元的硬币清分后被附近超市和农金员分批兑换。剩余部分5角、一元硬币清分兑换后加入零币兑换机。113元的一角纸币，215元的二角纸币在柜台兑换。

在成功兑换并存入银行卡后，两位大婶开心说道：“还是咱丁里长农商银行好，解决了一个大心事！以后有了钱还是存咱丁里长。”

郓城农商银行丁里长支行始终贯彻总行党委以党建为统领、以客户为中心的服务理念，将润心至上、服务客户作为自己生存发展的基础，持续全方位满足金融消费者各类服务需求，努力打造客户最贴心的银行，提升了文明规范的社会形象。

作者：肖遥 | 编审：李鲁民 潘利

终审：王庆辉