自律 维权 协调 服务
张庆山，男，2016年7月12日参加郓城农商银行工作，现任郓城农商银行贷后检查中心办事员。他始终以默默无闻的姿态，无私奉献，用心用情、精准服务，努力在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。
“刚参加工作时，我对农商银行的了解也仅限于大家认为的轻松和舒适，等上班以后才知道，在外人看似光鲜的工作背后是无尽的耐心和差错“零”容忍的制度”他这样回忆刚参加工作时的感受说。起初他在唐庙支行从事柜员工作，每天面对的是熙熙攘攘的客户，和理想中的银行工作截然不同，对工作并不适应，曾经有过跳槽的打算。在领导和同事的关怀下，在农信人“大挎包精神”的感染下，他慢慢习惯了农商银行紧凑的工作，习惯了每天面对不一样的客户，重复一样的工作，经过历练，渐渐懂得农商银行的工作是一份需要用心经营，用心服务的事业。
2020年1月，因工作优秀被借调到贷后检查中心参与筹建工作，此时身上的担子更重了。面对的是一切从零起步，当时，由于办公条件限制，搬进了两间简陋的办公室，为了给单位节省费用，和同事一起粉刷墙壁，安装灯具，购置办公桌椅。由于是新成立的部门，各项规章制度一片空白，可以借鉴的制度不多，便和同事一起参照省联社和总行的指导意见建章立制，更迭使用的《郓城农商银行贷后检查管理办法》、《郓城农商银行贷后检查中心流程化管理办法》等规章制度都凝结了他的智慧和力量。在短短的两年里逐渐成长为熟练掌握信贷业务、独当一面的业务骨干。
用力做好贷款外核工作。贷后检查中心的主要工作是贷款外核，起初在同事们的带领下外核贷款，从羞涩逐渐成熟，到已经掌握了许多工作技巧，能够做到“站在圈外看全局”老练。在贷款外核工作中以海纳百川的胸怀，以客户为中心的姿态，实地走访客户，解答客户的疑问，排查贷款风险隐患。“既要将贷款外核工作落到实处，也要多站在客户的角度，做好解释沟通，正如我们走千寨进万村的精雕细琢，做到让客户满意，让总行放心”他这样诚恳的说起贷款外核工作。下一步他准备和同事一起梳理外核工作要领，制定外核工作流程，汇编成册，把工作经验毫不保留地传授给别人。
用心做好电话回访工作。陆续接到信E贷回访、疑点数据排查等工作，电话回访工作逐渐增多，他和同事一起总结电话回访工作经验，参照省联社的工作要求，提炼回访话术，既保证排查出隐含的问题，又保证让客户欣然接受。对有厌倦情绪的客户，用心做好解释沟通，解答客户的疑虑，适时传递总行的信贷政策。
用情为支行提供服务。自去年10月，他接任贷后风险预警工单管控工作，无论是节假日还是星期天，每次接到支行的电话，都第一时间赶到单位，及时审批预警工单，避免影响客户经理发放贷款，每月处理工单均有200多单。
用坚守践行初心。寒来暑往，日月交辉，经过党史学习教育，企业文化的洗礼，对理想追求的感悟，他在思想上不断提高自己的政治判断力、领悟力和执行力，高度认同郓城农商银行的核心价值观。在行动上向总行党组织靠拢，积极加入“三鹰人才库”队伍，为总行发展储备力量。在干好基础工作的同时积极拓展存贷款客户，争做拼搏奋进者，目前已揽储存款343万元，发放贷款323万元。他始终以建成客户最贴心的零售银行为己任，努力提升服务水平。
用忠诚践行使命。千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。例行的贷款检查，要通过信贷管理系统、交易流水查询、流程银行等四大科技支撑内查风险点，对存在疑点的通过电话外核、实地时外核等方式逐步排查，逐步落实。尤其是在旺季工作中，他刚做完手指再植手术两周，不顾家人和同事劝阻，坚持出院去上班。此时贷后检查、贷后管理等“四项基本工作”业务量骤增，白天干不完的工作晚上和同事一起加班也要完成，以便腾出白天时间外核贷款，打着绷带依然坚持去全县各地外核贷款、落实问题，直到查出的问题水落石出。对发现的问题及时反馈到支行进行整改，对发现的深层次的问题及时向领导汇报。在工作中坚持不为人情左右，不让制度当摆设，用战绩践行忠诚，用奉献体现爱岗。
“我已经习惯了农商银行的工作，严谨的制度和忙碌的节奏，协作不知疲惫，谈笑不觉余晖，选择了这里，无怨无悔，离开这里，我不知所措”，他坦然的说到。
农商银行正是有这样一群人，任劳任怨，看似平凡，却动人心弦。
作者：刘登胜 | 编审：李鲁民 潘利
终审：王庆辉
