自律 维权 协调 服务
梁露文，郓城农商银行第二十八党支部农贷操作员。从事本岗位两年时间来，他始终坚持从严要求自己，从严把控风险，微笑服务客户，工作勤勤恳恳，高标准、高质量完成了各项工作任务，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。特别是“春天行动开门红”行动中，敢闯敢干主动挖掘客户，任劳任怨驱车千里办贷，截至2月底，该党支部各项贷款余额2.37亿元，累计发放0.22亿元，其中梁露文个人新发放抵押类贷款金额0.09亿元，为春天行动开门红添上了精彩的一笔。
“工欲善其事，必先利其器”，夯实业务知识基础。两年前，因工作需要他从网点柜员转岗至农贷操作员，从业伊始，他搜集了所有的规章制度，一头扎进文件堆里“恶补”信贷业务知识，工作笔记本密密麻麻记下的是工作历程，更是责任与担当；有时遇到把握不准的问题，他就虚心向领导和同事讨教，在不断地探索中修炼自身，在不断的进步中精进自己，以高标准要求自己，以高目标对待工作，以高追求完成任务，实现了从“门外汉”向“行家里手”的华丽转身。
“不以规矩，不成方圆”，筑牢风险防控屏障。工作中，他始终坚持精益求精，提升合规意识、风险意识，严格遵守业务操作规范，从客户申请、现场调研、材料审核、贷后检查，全部按照规章制度一丝不苟地落实到位，确保每笔贷款合规、合法，最大限度降低贷款风险。极个别贷款出现逾期后，他总是第一时间了解逾期原因，客户忘记还款时间的，在下次还款期前及时提醒；客观因素造成周转困难的，帮助展期处理；还款意愿较差的，协调属地相关部门跟进督导，最大限度确保贷款既要放得出去解群众之难，更能收得回来活利润之源。
“客户就是上帝”，坚守服务至上理念。作为一名共产党员，时刻秉承“为客户而生，因客户而变”的理念，以真诚的服务让每一名客户切身体会到“热情、合规、快捷”的服务，面对询问他都能耐心解释、有问必答、贴心服务。一心一意为客户着想，不让客户多等一分钟，有时为了方便那些下班才可以有时间来办业务的客户，独自加班到深夜，让客户感受到农商银行员工的效率和温暖；正是日复一日地辛勤付出，拉近了和客户的感情。
一传十、十传百，客户的朋友一有存款贷款需求的自然而然就想到找他，逐渐建立了一批稳定的客户群体，各项业绩也不断增长。同时，他也不断挖掘优质客户，办理了多笔大额存款和贷款；在疫情期间，他得知我县一名酒类总代理商面临困境，需要急转资金，他主动帮助客户办理了房产抵押类贷款300万元，解决了燃眉之急。他的周到服务感动了客户，今年客户又找到他，将另一套房产抵押增了额；客户说，要不是农商银行，我也不会发展那么快，多亏了你们的及时贷款资金，让我有能力拿下了区域总代理，生意越做越大，越来越红火。
“不打无准备之仗”，主动出击占领高地。为了打好“开门红”战役，商贸城党支部早早就做好了迎战准备，各岗位协同发力，截至2022年2月末，该党支部各项存款4.22亿元，较年初增长0.32亿元；各项贷款2.37亿元，较年初增长0.22亿元。
梁露文同志自然也不甘落后，春天行动前夕，面临着多笔创业贷款到期需要重新审批。他每天都第一个来到岗位整理信贷资料，加班加点进行评级授信工作；帮助年长的客户经理写材料，提流程，确保贷款能够及时发放，真正地诠释了“把岗位当舞台，把职业当事业”的敬业精神。在干好农贷操作员本职工作的同时，他更是储备了850万的外地抵押类的贷款。郓城人在外地创业其中安徽芜湖的一名客户为百度、抖音做网络推广工作，计划用别墅抵押贷款，听说此情况后，他在元旦前夕三次驱车几千里到芜湖，成功为客户办理了房产抵押贷款手续；为了不影响贷款发放，在最后一次去芜湖已是12月31日，在人们都沉浸在跨年的欢乐中时，他毅然在这奋斗的路上前行，返程的时候已经是凌晨两点钟，最终在1月2号网点营业第一天及时发放贷款450万元。
不忘初心惠农商，砥砺前行创辉煌。党建引领，打造人本兴行主阵地。作为一名党员，他始终坚守党的谆谆教导和以客户为中心的服务理念，在平凡的岗位上演绎着不平凡的精彩。
今年是梁露文进入农商银行的第十个年头，十年恰是风华正茂，未来的日子里，他将以更高的标准要求自己、更强的措施推进工作、更优的作风对待客户，为农商银行基业长青作出新的贡献！
作者:王安然 张琳 编审：李鲁民 潘利
终审：王庆辉
