自律 维权 协调 服务
春天行动以来，郓城农商银行杨庄集支行紧紧围绕总行工作部署，深耕辖区的金融市场，积极拓展小额基础客户，深挖优质黄金大客户，利用“四张清单”“商户对接走访”等活动，早行动、早谋划、早部署，确保市场份额稳中有升，势夺首季“开门红”。截至目前，该支行各项存款余额13.12亿元，较年初增长0.36亿元；各项贷款余额1.41亿元，较年初增长0.26亿元。
打造营销厅堂，坚持把客户“引进来”。以厅堂为主阵地，开展“新春大展鸿兔”厅堂活动，大厅内布置“礼品墙”，利用春节小挂件等装扮网点，烘托节日气氛；提高客户满意度，开展“送春联，换新钱，过大年”的活动，凡是进入厅堂办理业务的客户，出门时都会送上一副对联，开通兑换新币的专门柜台，畅通“绿色通道”，专人负责兑换；开展厅堂微沙龙活动，深挖厅堂内外客户金融需求，增强客户粘性，提升服务水平。
优化服务措施，坚持员工“走出去”。为更好的服务三农，该支行以“四张清单”为营销载体，加大“无感授信”“无感反馈”的工作成效；深入居民、商圈社区，宣传春天行动期间特色贷款，积极营销“好郓真情贷”“鲁担惠农贷”等大额贷款，对农户、个体工商户逐一走访对接，深挖客户需求，推荐适贷产品，助力农户、个体工商户跨过“寒冬”迎“春天”。
杨庄集支行贯彻总行领导部署强化考核引导，制定二次考核办法，明确责任到个人，确保各项任务指标落实落地，任务分配到人、指标考核到人。强化提前做好在外返乡人员贷款的续作，支行行长李川以身作则，以上率下，坚持以客户为中心的服务理念，在春天行动期间白天走访客户，晚上加班为客户办理手续业务，确保能尽快为客户发放贷款，不影响客户的使用，赢得了客户的一致好评。在外创业的王先生说：咱家里的银行贷款真方便，效率还快。后期，王先生主动介绍客户，成功发放在外创业贷款80万。
春天行动的号角已经吹响，该支行发挥自身优势，夯实基础业务，以“舍我其谁”的决心抓实“春天行动”，以冲锋在前，主动进取，锐意奋发的担当，力争实现2023“春天行动”满堂红。
作者：王莹 编审：李鲁民 刘洋
