一是对受疫情影响客户进行“人工白名单维护”。对确有因疫情影响导致征信逾期记录的客户,建立临时征信异议流程和信用恢复流程,不将短期受疫情影响作为信用风险劣化和风险分类下迁的基本依据;二是开通金融服务绿色通道,加大新增及存量客户信贷支持力度。通过远程核查贷款数据资料、交叉验证客户口述情况、开展现场核查时补交资料、线上审批等方式,减少人员接触,提高办贷效率,为资金需求30万元以内新增客户专项贷款调查审批及存量客户续贷提供信贷支持;三是变更存量客户还款计划弹性,有效缓解还款压力。为受疫情影响无法按时还款客户提供特殊还款宽限期选择,暂缓因疫情收入下降等其他原因导致的客户还款困难;四是推出贷款专项产品,提供精准金融服务支持。结合疫情防控工作实际情况,推出“复工贷”专项授信方案,用于解决辖内企业复工复产资金需求,提供精准金融服务支持。自疫情发生以来,该行积极对接辖内企业,为企业复工复产提供信贷供给,对接贷款需求企业29户,贷款申请金额3155万元,现已累计发放企业贷款15户,金额1074万元。