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“行业规范建设深化年”活动开展以来，菏泽中行高度重视，强化组织领导，细化活动方案，明确工作目标，抓好各项落实，在全行扎实推动“行业规范建设深化年”活动有序开展。
加强组织领导。建立健全组织架构。成立了由分行行长任组长，各条线部门负责人为成员领导小组，负责对全行“行业规范建设深化年”活动的统筹指导。制订完善活动方案。第一时间召开领导小组会议，在学通、弄懂、吃透监管部门精神和要求的基础上，制订下发全行活动工作方案，组织全员学习。细化各项工作部署。召开专题推进会，督导“制度建设月”进展情况，并对该项工作进行详细部署。纳入考核增强约束。强化“上对下”的督导、考核，“下对上”的评议、反馈。
抓好全行宣导。广泛征集筛选宣传用语，广泛在各营业网点的LED屏上滚动播放，并制作了展板摆放在网点厅堂。组织召开2020年内控案防宣导视频会，开展“一把手”讲合规活动,开展内控案防走基层宣讲，召开“行业规范建设深化年”案例警示教育会，促进合规文化建设。组织各机构一把手签订内控案防工作责任书，组织全员签订违规问责制度学习承诺书，组织全员参加员工违规处理办法线上考试，及格率100%。抓好合规教育。设立“违规警示栏”，以身边事教育身边人，营造合规文化。强化工作抓手。制定《菏泽分行2020年度内控案防工作明白纸》，将每日、每月、每季度、每半年、每年等时间期间应做的工作进行了明确，确保工作有的放矢；开展内控合规知识学习小课堂活动，增强全行员工合规意识，强化各项规章制度的学习与执行。开展“禁止性规定学习月”活动，鼓励全辖员工立足自身岗位实践，畅谈对合规的认识、身边的合规故事，持续打造纪律严明、风清气正的合规文化。组织召开“行业规范建设深化年”案例警示教育会，构建“不敢违规、不想违规、不愿违规”的合规文化和长效机制。深入基层加强指导。领导班子成员按照分片包干的分工，分别走访基层机构，通过召开座谈会，与支行行长一对一面谈等方式详细了解支行落实深化年工作进展，加强工作评价，及时纠偏。
以检查促合规。开展突击检查。组成检查组，对机构开展了突击检查，突出突击性和精准性，发现问题，即查即改，违规问题，严肃问责，形成震慑。加强员工异常行为排查，对发现问题和责任人已分别按照相关规定进行了严肃问责。
坚持回归银行经营本源。强化风险管控。加强资产质量管控，摸清家底，分类施策，保证资产质量稳定；重塑信贷文化入手，做实全面风险管理，构建长效机制，提升全面风险管理能力。加大实体经济支持。紧抓住全市新旧动能转换历史机遇，强化对“十强”产业、特色产业集群和重点投资项目的对接支持力度，积极向上级行争取信贷规模，加快已批未放授信项目的投放；多层次、全方位支持中小微企业发展，从严落实“两禁两限”政策，主动改“限”为“禁”，有效降低企业融资成本；坚定不移加大对民营企业支持力度，优化授信政策、优化服务质效、降低融资成本，进一步加大对民营企业的授信投放，更好地服务地方经济高质量发展；发挥集团海内外一体化发展特色优势，创新融资渠道，支持企业“走出去”发展，大力支持全市外经贸业务发展。助力坚决打赢脱贫攻坚战。按照“两不愁三保障”和打赢脱贫攻坚战要求，充分运用捐赠、“第一书记”等扶贫载体，持续深化定点扶贫。通过“政府+银行+企业+贫困户”的产业扶贫模式，紧扣带动贫困人口稳定增收、脱贫，确保完成扶贫贷款新增计划，助力打赢脱贫攻坚战。做好“稳外贸”“稳外资”基本盘工作。对我市外贸客户，逐户分析、明确分类、 筛选目标、重点突破，确定积极支持类客户、潜力增长类客户、存量维护类客户，并制定一户一策，做好调研，持续推进，保证我行外贸、外资客户基本盘稳定。
强化软硬件投入。努力解决网点“排队难”问题。各网点实行弹性柜口制度，配置智能柜台，满足客户服务需求；加强非现场监控，及时做好提醒，目前，全行排队难的问题基本得到解决。提高网点服务质效。对全辖网点全面进行厅堂环境整治，网点环境得到明显提升，客户满意度明显提升。强化技能训练。组织全行35岁以下及全体一线员工。开展业务技能测评；建立技能达标训练常态化机制，通过加强员工岗位练兵，打造服务标杆，全面提升服务水平。
加强消费者权益保护。围绕“激发活力、敏捷反应、重点突破”的工作思路，从加强投诉压降、考核、宣传、培训和加强监管沟通等维度开展工作，夯实消费者权益保护管理工作基础，提升服务能力。开展了消费者权益保护、防范非法集资、扫黑除恶、防网络诈骗等系列专项宣传月活动；建立投诉通报机制、约谈机制、监管转办投诉管理机制、消保定期汇报机制，及时处理投诉事件，不断提高机构处理投诉事件能力；做实考核评价，将消保工作纳入各级管理层、机构和条线考核，加大对投诉管理的倒扣分标准和问责力度；强化问责力度，明确机构主体责任，严格落实“首问首办负责制”和“一把手”考核问责，对有责投诉，实施“一案四问”。
