自律 维权 协调 服务
为进一步提升社会公众反诈意识，严防案件及风险，日前，工商银行菏泽分行在全行范围内开展了“保障资金安全、防范诈骗风险”为主题的客户宣传提示活动，切实保护消费者权益，提升消费者自我保护和防范能力。
强化主题。分行组织完成相关版式《业务提示》印制，并组织各层级运行管理人员以及网点人员认真学习《业务提示》内容，主动对到店客户、外拓营销客户进行宣传；或结合“工驿暖心”项目，对相关客户群体进行宣传，帮助广大客户知晓相关业务处理流程、验证方法，提升风险识别防控能力。
丰富形式。分行结合辖内网点厅堂、理财室、柜台等不同场所的宣传需要，精心组织，利用线上线下多渠道开展宣传工作。通过在网点厅堂、理财室、自助服务区等明显位置张贴、柜台布放传单，同时动员辖内员工积极通过微信朋友圈、H5、美篇、动画、短视频等多种方式开展对外宣传，确保网点宣传工作顺利开展。
完善机制。分行运行管理部门认真做好活动数据统计、亮点挖掘、影像及佐证资料收集整理等工作，及时总结经验，引导全辖网点提升宣传效果。同时充分利用各种有效资源，形成公众金融教育的长效机制，扩大宣传影响力，努力打造客户宣传与案件风险防控、业务安全运营相融互促的良好格局。
作者：李腾 编审：李鲁民 刘洋
终审：王庆辉
