建行菏泽高新支行：深化客户发展理念 提升网点竞争力

今年以来，建行菏泽高新支行认真落实省分行网点工作会议精神，以网点标准化为引领，通过提升网点价值创造力、客户服务力、风险控制力等多措并举不断提升网点竞争力。

强化网点标准化建设，提升客户服务力。深入推进网点党建工作，通过带薪休假、空气质量净化、解决员工午餐、优化职工小家布局等不断提高网点员工满意度。一是减少会议数量、提高会议效率，多鼓励少批评，增加员工凝聚力；二是严格会议管理，能开视频、电话、微信会议的不开现场会。减少临时、紧急会议，尽量不占用大家下班时间；三是提倡开短会，讲短话，微信会议、夕会尽量不超过半个小时；四是提高各个岗位统筹协调，避免工作多头布置，员工重复报送，各司其职，提高效率；五是提高服务效率，网点负责人、主管把工作统筹安排，一次性把问题解决或把事项说清楚，多沟通交流，让客户少等待、少跑腿；最后加强服务力度，每周坚持通过看监控，找亮点，查不足，不断提升网点竞争力。