百姓银行为百姓 特殊时期不打烊

“我儿瘫痪在床，没法来网点办理业务，这可怎么办啊？”2020年5月，一位满脸愁容的老人走进了莱商银行国花支行大厅，焦急询问大堂经理。经了解，陈老先生的儿子在找工作途中发生事故，造成高位截瘫无法下床走动，而社区需要陈老先生孩子提供银行卡流水来确保残疾人政府补贴正常发放。按照规定，打印客户银行卡账户流水只能由本人办理，不可代办。陈老先生左右为难，这才向银行寻求帮助。

考虑到特殊时期里的特殊情况，大堂经理第一时间将情况上报，在经过行领导同意后，当即决定为客户提供上门服务。一小时后，支行两名工作人员佩戴口罩，携带《客户查询业务申请书》及印台等物品来到了陈老先生家中。在保持安全合理距离内，我行工作人员仔细询问相关情况并在陈先生儿子授意下引导陈老先生填写了业务所需的单据，并留存了客户影像。面对如此贴心的服务，年迈的陈老先生感动的热泪盈眶，嘴里不住的念叨：“太感谢你们了，感谢你们为我们解决了难题，莱商银行真是我们老百姓自己的银行啊！”

特殊时期服务不打烊，一个微不足道的善举，对这个家庭来说却意义重大。“客户至上”是莱商银行一直以来秉承的服务理念，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对于莱商银行来说不是第一次，也不是最后一次。莱商银行国花支行将时刻本着以客户为中心的原则，设身处地为客户着想，致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务，让客户更真实的感受到莱商服务温度。