关爱老人 用心服务

随着社会老龄人口不断增长，老年金融消费群体日益庞大，加之时代的发展，银行系统的设备、机具越来越智能化，新时代不会抛弃老年人，智能化不会抛弃老年人，银行更不会丢下老年人，

近日，一位老人步履蹒跚地走进莱商银行高新区支行营业厅，拿着外行的一张银行卡，说自己着急用钱，让帮忙在自助设备上取下现金。

这次能帮到老人让我感触很深，对于老年客户来说，现代化的设施和最新的电子产品他们很难学会，作为银行大堂服务人员，对这个特殊群体更要有耐心，要充分了解老年客户的需求，并耐心为老年客户指导业务。怀着爱心和耐心，莱商银行菏泽高新区支行继续服务好每一位老龄客户，多一句问候，多一句指导，多一句叮嘱，真正做“做客户放心满意的银行”。