莱商菏泽三角花园小微支行：服务细节见真情

真诚显于微处，服务显于细节。一日，一名老人来到莱商银行菏泽三角花园小微支行，在还没到开门营业的时候，轻轻叩响了我们的大门，大堂工作人员询问老人需要办什么业务，老人说，他乘坐公交车的老年卡丢失了，身上没有零钱，想在我们网点换点零钱去乘坐公共汽车，工作人员发现老人的困难后，因为自身网点未开展现金业务，所以积极发挥银行网点的现金调剂协调功能，帮助老人在周边商户兑换了零钱，解决了老人的燃眉之急。

为了更好的服务老年客户群体，发挥银行网点的现金调剂功能，践行“情暖夕阳，爱在莱商”的服务理念，莱商银行菏泽三角花园小微支行结合自身实际情况的基础上，充分调研周边商户的零钱储备情况以及周边银行网点现金业务的开展情况，多次通过晨夕会、专项研讨会的方式，集思广益，让敬老从心做起，助老从我做起的不仅仅是口号，更要落在实处，落在日常工作之中。

该行召开敬老爱老研讨会，使全体员工增强了敬老爱老，情暖夕阳的规范化服务意识，激发了社会正能量，提升了对岗位工作的使命感，有效维护了莱商银行在当地良好的社会公众形象。