「适老金融」莱商银行定陶支行：让温暖充满整个冬天

近日，天寒地冻，雪花纷飞。一位老人独自来到莱商银行定陶支行办理业务，大堂经理上前问候：“您好，大爷，请问您办理什么业务？”老人笑着说：“过年了，取些钱置办年货，还要给孙子孙女发些压岁钱！”我行员工见老人行动不便，将老人扶到爱心专座上坐下，见老人一个人来办理业务又问道：“大爷，怎么不让孩子们陪您过来，您自己一个人多不方便。”老人说孩子都在外地工作，还没回来，自己虽然到这个年龄却是不服老的，都是自己做事，也不觉得有什么。大堂经理为大爷倒了杯热水，并立刻安排开通老年人绿色通道为老人办理业务，听说大爷要为孩子发些压岁钱，便又嘱咐柜员拿了些新钱。

业务办好之后，我行员工站立送别并送上祝福语，大爷连说了几次谢谢，一个劲地夸赞我行的服务热情周到，始终笑意盈盈接待客户，接着又在我行员工的搀扶下将老人小心翼翼送到门外，一步一步扶老人下台阶，目送老人离开。

虽是大雪纷飞日，却似春时心更暖。始于初心，终于服务，我行员工始终坚持客户至上，服务至上的服务理念，始终坚持优质规范服务。以服务为准则，用服务暖人心，莱商银行让温暖充满整个冬天。