得到老奶奶的同意后，大堂经理就立刻进去对同事沟通说需要带领客户去后面自助区取钱，进行厅堂客户工作的交接。和同事说完后便带领老奶奶去了自助区域。
在取钱过程中，大堂经理看到老奶奶将银行卡密码记在了一个本子上，便对客户进行了风险提示，说密码要好好记住，如果记不太清楚的话，那这个记密码的本子一定要放好。取钱过程中，大堂经理听到客户说话有点喘，便给客户提议说取完钱后可以去大厅里休息一会，客户进入大厅后，大堂经理也为客户倒了一杯水，说道：“奶奶，您先在这里坐一会儿吧，有什么需要您在喊我们就可以了。”
最后老奶奶走的时候，也对我们说道：“每一次来你们网点，咱们的工作人员都很有礼貌，谢谢你们啊。”我行大堂经理说道：“谢谢奶奶，这都是我们应该做的，以后有什么需要，您再过来就可以啦。”
为客户尽心服务一直是我们最根本的要求，急客户之所急，想客户之所想，才能做到让客户放心满意。
作者：潘倩倩 编审：李鲁民 刘洋
