为做好迎接建党100周年庆祝活动的维稳工作，农发行单县支行扎实开展矛盾纠纷和信访问题集中排查化解工作，确保各项业务持续健康发展。

强化组织领导，压实工作责任。成立了维稳工作领导小组，下设办公室，负责日常组织协调工作。要求各部室要充分认识信访维稳工作的重要性和特殊性，提高政治站位。落实好信访主体责任，按照职责做好处置化解，不能向上级部门、监管部门转移矛盾。“一把手”要对本单位信访维稳工作负总责，确保信访工作领导到位、处置到位。

加强人员管理，做好隐患排查。深入开展涉访涉稳全面排查，摸清风险底数，及时掌握动向。加强对全体人员（包括退休人员）的管理，教育引导干部员工严守政治纪律和组织纪律，及时了解员工思想动态和言行情况。畅通员工、客户诉求渠道，设置信访举报箱，公布信访举报电话及电子邮箱。

强化应急处置，确保纠纷及时化解。制定信访维稳工作应急预案，加强应急演练，确保一旦出现紧急突发事件迅速启动预案，以解决群众困难为宗旨，公正公平、冷静处置，防止矛盾激化，给群众满意的答复。

作者：农发行单县支行 赵广宇

编辑：菏泽市银行业协会 潘 利

审核：菏泽市银行业协会 李鲁民