“实在抱歉,路上太堵了,让你们等到这么晚,真是太感谢你们了。”客户连连致谢。在核对客户身份后,工作人员将钱包归还给客户,并提醒客户核对钱包内物品。
下午临近下班时,一名女士急匆匆地赶来农行菏泽牡丹支行解放北街分理处办理业务,不小心将钱包遗落在网点,柜面经理马逸帆发现客户钱包时网点已经结束营业,工作人员立即通过客户钱包内身份证件查找客户电话,并电话告知她其钱包遗落在网点,客户知晓后非常着急并询问因为可否今天去拿,因为自己着急使用身份证。工作人员忙道:“您不要着急,我们可在网点内等您来取”。正值下班晚高峰,直到六点半客户匆忙赶来,领了钱包对工作人员甚是感激。
好人好事在身边,在农行菏泽牡丹支行,常常发生着感人的故事。本着为客户办实事,解民忧的原则,牡丹支行将不断提高服务水平和质量,做到让客户满意,让群众放心。
作者:马逸帆| 编审:李鲁民 潘利
终审:王庆辉