「普惠金融」鄄城牡丹村镇银行“多措并举”优化营商环境

近年来，鄄城牡丹村镇银行以鄄城县“企业吹哨、部门报到”活动为契机，全面落实人民银行、银保监局关于加强普惠金融工作力度的要求，不断更新优化信贷产品，转变工作方式，提高服务效率，打造高品质、高效率的金融服务，优化营商环境。

优化业务流程，提高服务水平。该村镇银行实行“企业开户，一次办好”工作原则，建立企业开户明白纸，确保到该行开户的企业一次办好，一天内完成企业账户开立。同时，为方便新设立企业开户，该行在鄄城县行政服务审批局企业注册窗口旁设立企业开户服务窗口，提高服务效率。

落实普惠政策，注重服务质量。该村镇银行针对依法合规经营，信用状况良好，还款意愿及还款能力强的贷款客户推行无还本续贷业务。针对疫情期间部分企业资金周转困难的情况，该村镇银行对6家企业、2300万元即将到期的贷款制定了续贷政策，为企业纾难解困。

创新信贷产品，强化服务能力。该村镇银行以普惠金融政策为基础，对现有信贷产品进行优化，先后推出乡村振兴贷、小微企业贷等多种信贷产品。同时对原有信贷审批流程进行优化，减少中间环节，实行分级授权审批制度，极大提高了服务能力。

加大服务考核，确保服务质量。该村镇银行将普惠金融、消费者权益保护等服务考核纳入员工考核评价机制，加强各级人员的重视度，促进各层级有效提升服务质量，确保营商服务环境实现有效提升。

作者：张腾 | 编审：李鲁民 潘利

终审：王庆辉