自律 维权 协调 服务
单县农商银行优化金融服务水平，不断加大基础金融设施投入，打造“三个平台”，全面提升服务客户的广度和深度。
搭建综合服务平台：加快电子机具布放，不断提高电子机具服务覆盖面，以“电子机具村村通、家家用上银行卡”为工作目标，推进ATM、POS、农金通等各类电子机具布放，不断丰富银行卡功能。大力发展电子银行业务，积极搭建线上线下一体化综合服务平台，建立互利多赢的电子化体系。形成服务网格多元化、服务手段多样化的金融发展新格局。
完善社区功能平台：积极应对农村社区化发展，大力推动农村金融服务示范社区建设，完善和增强农村金融示范社区综合金融服务功能，为广大客户提供小额存取、支付结算、小额信贷、中间业务、理财外汇等一揽子金融服务。
优化厅堂布局平台：强化厅堂营销布局，引导分流提升离柜率，加强大堂经理（柜员）业务培训，根据厅堂客户流量状况，按照定人、定格、定责原则，充分发挥每位员工主观能动性，做好联动营销、补位营销。强化对网点客户分层分区工作的指导，增加自助机具的投放，有效减轻柜面压力，实现营销前移，多层次提升客户满意度。
作者：单县农商银行 | 编审：李鲁民 潘利
终审：王庆辉
