“营里农商银行真好,一个电话,就可服务到家,人家行长还电话回访,问对服务满意不满意,银行的服务真是到家了......”巨野县营里镇村民任成某高兴的表达着对农商银行服务心情 。
原来任成某是位大专毕业生,毕业后,在毕业地打工多年,很少回家,由于外面的钱也不那么不好赚,挣得几十万想返乡发展养殖业,由于回家后翻修房屋、结婚,手头还剩下20余万元,对于发展小规模养殖,盖禽舍、养殖设备和鸡苗,自有资金已用得差不多了,购买饲料、支付经营费用的资金还有缺口。看到农商银行宣传海报,有困难就打“96588”,直接拨通了电话,没想到不到3个小时的时间农商银行客户经理上门服务就来了。
营里支行积极践行“大挎包精神”,深入细致开展我为群众办实事活动,开通了“客户经理+96588”受理热线,建立了辖内客户服务群,由行长督导业务办理情况,及时跟进服务,提高了工作效率,提升了服务质量。
作者:巨野农商银行 田崇举
编辑:菏泽市银行业协会 潘 利
审核:菏泽市银行业协会 李鲁民