自律 维权 协调 服务
“感谢浦发银行菏泽分行，用真诚优质的服务为我们排忧解难。”近日，鲁商凤凰城业主张从勇冒着酷暑，带着印有“工作认真负责，服务热情周到”的锦旗来到浦发银行菏泽分行营业部，向市场营销团队表示感谢。
前期， 张从勇及配偶一同来到浦发银行市场营销团队办理贷款业务时，由于对所办业务的不了解及办理流程不清楚，客户有些迷茫，没想到的是银行员工竟然这么耐心细致的讲解，使其顺利高效的办了贷款，解了其夫妻的燃眉之急。客户经理李静得知客户的需求后，用通俗易懂的言语耐心的向客户讲解贷款利率、年限、月还款额、贷款需注意事项等等，令张从勇夫妇连连点赞。
客户经理李静表示，我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这种感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
据了解，浦发银行菏泽分行自创办以来，秉承“笃守诚信，创造卓越”的核心价值观，坚持以客户为中心，以服务客户和服务社会为宗旨，积极践行并传播“新思维、心服务“理念，努力为客户提供高质量、高效率的金融服务，受到广大客户的一致好评，促进了银行业可持续的健康发展。
作者：浦发银行菏泽分行 应士强
编辑：菏泽市银行业协会 潘 利
审核：菏泽市银行业协会 李鲁民
