建行菏泽巨野支行：上门服务解“老奶奶”燃眉之急

发布时间：2021-09-01

近日，建行菏泽巨野建行火车站分理处柜台前来了一位特殊的老奶奶，她手里拿着一张社保卡，着急地要求柜面服务人员代为支取，可是她手上的社保卡处于未激活状态，需本人激活，才能进行正常的取款，这可把老奶奶着急坏了。后经过网点服务人员的细心询问才知道，老奶奶的老伴身体不好,长期瘫痪在床无法前来办理激活，现急需用钱。考虑到老人的实际情况，行动不便，火车站分理处决定尽快安排员工上门服务，解决老人的燃眉之急。

当天下午，火车站分理处安排员工在工作之余到老人家中进行上门激活。员工拿出龙易行为老人办理激活，让老人的社保卡能正常取款，解决老人的困难。虽然只是短短的几分钟时间，但老奶奶深受感动，连声道谢，支行这一人性化的服务获得了老人的一家的称赞。