自律 维权 协调 服务
走在牡丹区黄堽镇辖区的大街小巷、田间地头，提起马强同志，老百姓无人不知、无人不夸，直赞他是个大好人、热心人、我们致富的带头人。从“农信社”到“农商行”，从“农信人”到“农商人”，马强同志35年如一日，传承农信文化、大挎包精神，以身作则，以行为家，以身先士卒做为无声的感召和力量，影响着身边的每一位走村入户的农商人，用他妻子的一句话就是“一天两头不见人”，他的工作轨迹不在办公室就是在大堂，不在营业室就是在田间地头，要么就在走村入户的路上，这是他每天的工作写照……
2015年5份，马强同志任职黄堽支行行长，面临辖内29个行政村普遍存在“有钱不敢存、想贷不能贷”的问题，长期信用环境差、不良贷款高、涉及人员广、存款市场占比低的现状必须马上改善，重塑农商行口碑成为当务之急。他深入一线调研分析，亲自站大堂，强化厅堂服务，改善客户关系，发挥农金员优势，逐层递进，逐门逐户精准服务，拉近百姓和银行间的距离，增加与群众的粘性。
他以百姓为核心，开辟“微信群”服务渠道，建立“国花群”“苗木群”“蔬菜群”“养鸽群”“务工群”等200多个微信群，涵盖黄堽辖区29行政村、48个自然村、48121人，并以建群作为人与人沟通的突破点，及时解决村民各类业务需求，提高了线上服务覆盖面和满意度。
他以“健康生活，快乐相伴”为主题，组建了“支行+农金员+村民”为成员的健康跑团，打造了健康主题银行，成立了覆盖12个行政村的四支跑团队伍，人员达到600多人，2017、2018、2019连续三年参加了全国马拉松比赛，其中41人跑完全程马拉松，体现了坚忍不拔、勇于拼搏的精神，成功搭建了银行与客户之间沟通交流的桥梁和纽带，并以厅堂内外、田间地头、农户住宅、十字路口、村委会、乡村大舞台、集市、庙会等场地为平台，开展才艺大比拼、无偿献血等活动，充分利用“利他”服务重新取得老百姓对农商银行的信赖，重塑了信用环境。
很多村民因脑中风、偏瘫导致无法外出打工闲置在家，他便借助金融夜校详细向村民讲解三高的危害以及怎样养成健康的生活习惯，由健康科普到财富管理，深入田间地头，每天早上六点就到村庄、走千家，串万户，每天几乎十四个小时的工作量，普惠金融旗帜遍布乡村角落，同时成立了24个“媒婆”工作站，尽最大可能的帮助群众解决相亲难题，得到乡亲们一致信赖和好评。
他先后研发“光伏贷”“国花贷”信贷产品，引导农户大量种植国花，以增加种植农户收入。他通过研究光电产业政策，考察光伏经销企业，核定光伏价格，群内营销分布式电站，大力推广分布式光伏贷，2017年支持45户贫困户实现脱贫，投放“光伏贷”160户、600万元，“国花贷”累计投放6000万元，为振兴美丽乡村增砖添瓦，给当地经济发展奠定了坚实的基础，老百姓对农商行的认可度和归属感越来越强，家门口的银行形象得到了塑造和提升。
他看准市场行情，大胆创新，让养狐狸专业户的20亩地改为变成养猪专业户，养猪成本一斤5元，销售价格一斤18元，一头猪赚3000多元，养十二头母猪，一年赚钱50多万元，跟上猪在飞的行情，扭亏为盈，帮助实现脱贫致富。他指导村民发展十多个规模3万只以上养鸡场，微信群内帮助销售鸡蛋，解决售卖渠道，实现村民共同致富的理想。疫情期间，在外销受限的情况下，他帮助花农销售11万支鲜花，借助微信群线上销售8万枚鸽子蛋，闻名遐迩。他主动帮助打烧饼客户，帮助菜农进社区，即解决了城市居民的生活问题，又解决了农户的滞销问题。功夫不负有心人，四年多坚持不懈的努力，黄堽支行实现了存款增长2.2倍、贷款增长增长4.8倍、存款新增市场占有率高达86%的优异成绩。
他说，我是一名共产党员，听从党的号召，跟随党的脚步，全力投入乡村振兴和农民发家致富，是我义不容辞的责任和义务。他以一颗赤诚的爱党之心，攻坚克难，无私奉献，以实际行动践行党员本色，充分发挥了党员模范带头作用，高度的责任感和敬业精神，为菏泽农商银行全体员工树立了一面旗帜。目前，作为总行营销管理部总经理，他接过普惠金融的接力棒，沿着服务“三农”未尽之路继续奔跑前行，脚步坚定，踏上传承使命的新征程！
作者：菏泽农商银行 赵伟言、赵玉环
编辑：菏泽市银行业协会 潘利
审核：菏泽市银行业协会 李鲁民
