莱商服务暖人心

近日，客户何先生携带母亲的存单到莱商银行郓城支行办理存单支取业务，因密码忘记造成业务无法办理。经了解，客户居住在农村，母亲身患重病，常年卧床行动不便，本次何先生到网点主要是取款购买药物，现在密码忘记，让母亲到网点办理密码重置真是难上加难。柜员及时将情况向主管汇报。“急客户所急，想客户所想”会计主管当即决定安排两名工作人员上门服务，为客户排忧解难。

业务办理完毕后，客户激动地念叨：“真的非常感谢你们，为我们解决了大难题”。让“特殊”的客户享受“特殊”的服务；莱商银行郓城支行将时刻本着以客户为中心的原则，在坚持合规的前提下，提供便利、周到、贴心的服务，让客户真实的感受到莱商的温暖。

作者：莱商银行菏泽郓城支行 王昌斌

编辑：菏泽市银行业协会 潘 利

审核：菏泽市银行业协会 李鲁民