郓城农商银行大老人支行：贴心服务，信誉至上

6月25号中午，一位抱着孩子的客户匆匆来到郓城农商银行大老人支行办理业务。

看到客户抱着的小孩没有戴口罩，厅堂工作人员主动迎上去，可是这个小孩看起来还不到两岁，年龄太小，也戴不住口罩。工作人员便主动请缨，微笑着问了一声：“这小朋友认生吗，我帮您看一会儿孩子吧。”客户说：“不认生，那你帮我看一下吧，谢谢你。”

接过客户抱着的小孩，客户转身走进大厅，我们的工作人员站在门外抱着那个小孩，还时不时逗的小孩咧嘴笑。客户顺利办理好业务，对我们一个劲地说谢谢。此笔业务得到客户的认可和好评。

服务是一种美德，是一种快乐，作为立足地方、服务三农的中小银行，农商银行持续做好“三农”服务，以客户需求为中心随需而变。“谢谢了，谢谢你们”，虽然字句简单、寥寥数语，但淳朴的语言最真诚、最能打动人心。

客户的信任是对银行服务的认可和肯定，更是一切向好的开始和基础，因此，服务正是通过无数的细节注重，温暖客户、打动客户、吸引客户、留住了客户，增强客户的黏稠度，才能让人们认可“银行有温度”。

作者：郓城农商银行 杨玉霞

编辑：菏泽市银行业协会 潘 利

审核：菏泽市银行业协会 李鲁民