【营业厅故事】建行菏泽曹县东城支行：以诚服务，以情动人

近日，一位老先生搀扶着自己的妻子还带着小孙女到建行菏泽曹县东城支行，想要完善客户信息，只见其妻子脚上缠着绷带，打着钢板，还一手拿着拐杖，网点负责人和大堂经理见此情形，一个急忙上前搀扶，一个赶紧从“劳动者港湾”取来轮椅，送至网点门口搀扶老人坐上。

经了解，这位老太太是该支行代发工资退休客户，因为在建行系统内身份信息不准确，这月的工资没有办法发到工资卡里，了解情况后，网点负责人与大堂经理主动为客户增设爱心窗口，第一时间将客户身份信息补录完整，联系单位会计重新为客户发放当月工资，并告知客户，以后遇到这样的情况，可以提前拨打网点电话，网点人员会及时为他们提供帮助，将建行服务送到家，两位老人非常感动，一再对网点负责人及大堂经理表示感谢。

这温暖的一幕仅仅是建行人性化服务中一个小小的缩影。建行菏泽曹县东城支行会持续将港湾建设与特殊客户服务工作紧密结合，全面提升网点服务能力，使服务更贴心，让建行的服务品牌更深入人心。

作者：田淼 编审：李鲁民 刘洋