郭奶奶是和平支行的常客，每个月都来办理同样的两笔业务：一笔是取自己的退休金，另一笔是把取出的钱汇给上学的孙子当零花钱用，简单的两笔业务自我调来和平支行的两年间从未间断过。

    随着时间的推移，我和郭奶奶也慢慢地熟悉起来。在办理业务的过程中我也了解到郭奶奶是一位人民教师，从事绘画教学四十余年，现在退休在家，不忙的时候也会即兴画上几幅画。郭奶奶还曾骄傲的对我说，她年轻的时候还获得过“山东省十大金牌画家的称号。”不过现在总谦虚的说：“现在不行了，人老了，手也开始不听话啦，老是发抖。”我总是笑着回答：“哪有啊，您老身体好着呢。”这时的郭奶奶已经76岁了，头发花白，面目慈祥，虽然年龄大了些，但是精神头还非常好。

    在交流的过程中，我了解到郭奶奶属于典型的空巢老人，现在只是一个人生活，老伴去世的早，儿女也都在外地，不能经常回来陪她。每次来办业务的时候，我总是给她倒上一杯热水，让她坐下缓一缓，尽最大的可能来帮助郭奶奶，让她在这里体会到温暖。没想到小小的举动却被郭奶奶记在了心里。

    郭奶奶平日里也常关心地问我工作几年啦、累不累啊等一些家常问题。我也在闲聊中告诉郭奶奶：在外人眼里，一提到在银行工作，很多人都会联想到——朝九晚五、西装笔挺、工作舒适轻松、高工资。其实不然，银行人工作强度很大，一天下来工作超过10个小时是经常的事情，而且还有各种营销任务和业务考核。家里有点事也帮不上忙，有时候挺自责的。郭奶奶听后总是理解地说：我知道银行的一线员工很辛苦，我的外孙也是在银行从事柜员岗位的，也经常听外孙说工作忙、压力大。我常告诉他坚持、珍惜、多向前看，一分耕耘一分收获。你平时服务态度很好，我希望你也不要放弃。奶奶平时也没什么大本事，就是爱画画，如果你喜欢的话，我画一幅梅花图送给你，希望你记住寒梅生傲骨，雪压溢清香的道理。坚持做对的事情，总会苦尽甘来的。

    后来也就发生了前面的一幕。郭奶奶在最寒冷的日子里，冒着风雪给我送来了一幅她亲自绘画的梅花图，让我十分的感动和感激。  郭奶奶说：“小伙子，奶奶答应你的事情一定会兑现，希望你像梅花那样在寒风中学会坚强。”听了郭奶奶的话，心里真的暖暖的，这不仅仅是客户对我付出的肯定，也是我努力工作的最大动力。我也希望自己以后能像梅花一样自强不息，坚韧不拔地去迎接春天的到来。