曾有人说:快乐是一天,不快乐也是一天,为什么不天天快乐呢!在生活和工作中,我们不可能事事如意,总会遇到一些烦恼的琐事,心中也不免会有郁闷,会有失望,总有想不透的时候。这时,我们需要保持乐观的心态,朝好的方向去想,才能有个好心情,快乐的面对每一天。
有这样一个小故事:古时候有一位老妇人,她有两个女儿,大女儿经营一家伞铺,二女儿经营一家染坊,老妇人每天都看着天气担心,下雨天害怕二女儿晒不了布,晴天又怕大女儿卖不出去伞,整日愁眉苦脸,唉声叹气,邻居看她想不明白,于是劝解她道:“你为什么不换个角度想呢?下雨天你大女儿的伞就会卖的很快,晴天你二女儿染坊的布就可以晾晒了”。听了邻居的一席话,老妇人终于喜笑颜开。
同样半杯红酒,悲观者看到的是已经喝掉的半杯,感叹道:“唉!只剩下半杯了”,而乐观者则会满怀欣喜的感慨道:“噢,还有半杯呢!”
工作中也一样,我们每天要面对各种各样的客户,这其中不乏有一些说话直来直去、口气不善者,也有行动缓慢、口耳不灵者,这时我们需要换位思考一下,也许他们只是遇到不顺心的事,说话才有些冲撞,而我们也终有老去的一天,善待他们就是善待将来的自己。只要心中有景,何处不是香径满园。我们只有保持乐观的态度,多一些耐心,做好微笑服务,才能用真诚赢得更多的客户的信赖。