合规“零容忍”尽职是本分

金融业是个高风险的行业，做到合规履职尤为重要。俗话说，“没有规矩，不成方圆”这是对合规文化重要性深入浅出的最好诠释。

正确认识，合规尽职。在从事一年多的综合柜员工作中，我对职业道德、合规操作意识和监督防范意识有了更深层的认识：金融法令条例、规章制度不是束缚业务行为的条条框框，而是对员内在的规范保护。

当金融企业创造效益的同时，完整良好的规章制度、规范的企业文化建设，为企业发展营造了一个稳定安全的大环境，风险关口前置，防范预测风险能力增强，能够最大化的防范和化解各种经营、操作、市场等风险，不仅能让员工办事放心，也能给予客户以安心的信任。

如果把农商银行的各项工作比作一个天文数字，那么合规是1，我们每个人的努力、汗水、荣誉、奉献等共同组成了一串长长的0，没有合规，再多的0也没有意义。

摆正位置，严以律己。在银行工作，每天都会与金钱打交道，但这时我们不能因小失大而有所贪欲，既要对自己负责，更要对客户充满责任心。在工作期间，每天都会与不同的人打交道，有时也会遇到不好说话的客户，进而难以避免的会影响到自身的情绪，但我们应该对自己的工作有清晰的认知，知道自己该做什么，应该怎么做，此时我都在提醒着自己要耐心细心的与客户交流沟通。

“以客户为中心”不是一句口号，必须落实在一言一行中，换位思考，以客户的服务需求为出发点，尽力满足金融消费者的业务服务意愿，让其满意、满足，注重服务细节，保证服务质量，才能真正提升工作效率。

提升能力，合规操作。我的合规我负责，客户合规我尽责、他人合规我有责。合规不仅是要遵守工作中各种规章制度，更是一种自觉规范和约束自身的行为，这不仅是对自己负责，对客户负责，对农商银行负责，更是对自己职业的尊重，对自己事业的执念，对前途命运的守护。

做好合规操作的前提是熟悉在工作中以及办理业务时的规章制度和实际工作中的各种业务规范要求，制度不等同于形式，不能仅游走于表面，而是要真正的认可和认同。各项规章制度都不是突发奇想而制定的，而是根据以往的经验和教训所总结出来的。

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得失。作为一名柜员，合规操作是一种制度约束，更是行为保障，特别是工作之初，不仅要加强对业务能力的提高，更要谦虚谨慎，认真学习各项规章制度，熟练掌握业务基本技巧，加强练习点钞、小键盘数字、汉字录入等基本功；谦虚向同事请教、解惑答疑；在案例剖析、问题通报中汲取教训，持续提升业务综合素养，成为农商银行业务管理操作的行家里手。

持续合规就是创新。合规零容忍是一种态度，更是一种尺度。因此，我们要始终不忘初心使命，牢记责任担当，在努力中成长，在规范中成熟，踏实工作，清白做人；秉承老农信“大挎包”精神，立足农村金融基层一线，坚守把职业当事业，把岗位当舞台，是士兵就要扛好枪，是演员就要出精彩，把基础工作做到极致就是创新，在农商银行新征程中做出积极贡献。

作者：郓城农商银行 刁伟亚

编辑：菏泽市银行业协会 潘 利

审核：菏泽市银行业协会 李鲁民