近日，莱商银行菏泽巨野支行荣幸邀请到抗疫英雄谢清同志莅临我行做报告。会上，谢清同志和我们分享了她在武汉抗议期间和战友并肩作战、和患者携手战胜病魔的感动瞬间。我们感动，在抗击疫情这场没有硝烟的战争中，各行各业工作者挺身而出冲锋在疫情防控的第一线；我们致敬，在他们身上生动地体现着伟大的民族精神和社会主义核心价值观。他们用自己的行动表明了一个质朴的道理：只要力所能及的为别人、为社会、为国家做出贡献，任何人都能在平凡岗位上成为顶天立地的英雄。

作为一名银行工作者，站在客户的角度为客户着想，是我们服务的不懈追求。为了让客户有更好的服务体验，巨野支行积极响应号召，开展规范化服务动员，美化营业网点，提升自身素质，以热情饱满的态度去迎接每一个客户，用细致耐心去办好每一件业务，让客户体验到莱商银行的和谐与温暖。作为大堂经理，我会在营业前做好准备，营业时主动迎接客户，仔细询问客户办理的业务，耐心讲解客户的问题，帮助客户叫号、填单、办卡。临近年末，每天都有很多办理转账支票的客户，因为业务要求稍微严格，有位客户之前因为不熟悉盖章位置盖错了好几次，后来我教给她盖到指定位置，她总说：“之前经常盖错，我都害怕了，现在只要你在，我心里就有底”。银行经常会有老年客户因为不会自己取钱，来到大堂的高速出纳机让我帮助他们存取款，今天遇到一位爷爷来取500元钱，因为机器故障钱没有取出，我连忙向爷爷道歉，并耐心告诉爷爷我们需要把他的电话信息等记录下来，等下午机器清钞时直接汇入他的卡里，然后他可以在离家近的自助取款机上继续取钱，爷爷没有着急生气，将电话给了我还夸奖莱商银行服务好，那一刻觉得自己的工作很值得。

我们银行每个员工都在用自己的实际行动服务着客户，我们普通人用奋斗的身影，炽热的情怀守护身边人的幸福安康，用心中的爱和坚守点亮希望，每个平凡人都可能成为英雄。

作者:莱商银行菏泽巨野支行 徐扬 编审：李鲁民 潘利

终审：王庆辉