科技支撑智慧保障“存单”辅柜机在郓城上线

在省联社的指导支持下，随着客户需求的多元化，郓城农商银行以客户为中心，积极改善服务环境，加大服务硬件投资，率先在全省农商银行系统布放“存单辅柜机”，以满足客户的多元化的心理需求，增强银行服务人性化、精细化、多样化，提升了金融服务水平。

省联社大力倡导从提升业务办理效率、提高客户体验、促进流程管理等方面出发考虑，大力倡导推进“存单辅柜机”的使用，全省只有6家法人机构拥有优先测试使用“存单辅柜机”的机会，郓城农商银行很荣幸成为其中一家。

这是一款从客户角度设计的操作简单、处理高效的设备，具有使用便捷的特性和先进的业务流程，实现了存单业务的自助办理，提升了票据业务的处理效率，降低了柜面人工处理的工作量，提升客户服务的体验。自推广应用以来，得到客户、员工普遍好评。

存单辅柜机在布放使用的时候，采取主柜+存单辅柜、主柜+存单辅柜+回单辅柜、主柜+存单辅柜+现金辅柜、主柜+存单辅柜+现金辅柜+回单辅柜等四种模式，最大限度地保证客户使用方便，简化柜员操作手续，提升双方的使用效率和体验。

存单辅柜机的操作流程简单易操作，柜员添加空白存单到设备中，客户进行存单开户、打印存单、存单销户，存单转存。在此过程中，存单自主设备进行身份核验、存单信息读取、存单鉴伪、现金存取或卡转账、完成打印或者回收存单，存单辅柜机可以自动臊面图像并上传到业务系统，后督中心可以从设备的票据箱中取走回收存单。

存单辅柜机通过业务流程改造和优化，创新的技术，可靠的解决方案，实现存单业务转向自助设备办理，提高了业务办理效率，达到了客户分流的目标，同时减轻了柜员工作压力，增强了金融消费者权益保护措施，有效提升客户服务体验度。