高效办贷 阳光办贷 郓城农商银行“96588”快贷平台受欢迎

近年来，郓城农商银行立足“三个面向”的市场定位，致力打造“96588”快贷平台，真正为群众办实事，提升办贷效率，加大信贷支农投向和投量，积极支持实体经济，加快信贷结构调整，努力满足人民群众的金融需求，打造渠道丰富的获客银行受欢迎。

加大宣传，努力拓宽客户申贷渠道。不断加大“96588”贷款受理电话宣传渠道，通过电视台、广播电台、微信公众号、微信朋友圈、电梯淘屏、移动银行车、村委广播、墙体广告等全方位、立体式的线上、线下宣传，通过宣传，真正实现了老百姓打个电话就可申请贷款的金字招牌。截至目前，已累计接听贷款咨询及申请电话51354通，受理贷款35583笔，发放贷款25502笔，余额43.06亿元。

落实限时办结，提高客户体验。该行受理贷款严格坚持限时办结制度，客户拨通电话后，客服人员2秒内接听，对符合申请条件的客户2小时内派单到支行，支行调查通过后2天内办结，实现了阳光办贷。

做好客户回访，提升服务形象。通过对行内存款、贷款、智e通客户回访，了解客户对该行产品使用、服务态度、客户需求等方面的建议，及时发现工作的不足，并做好改进计划，不断提高产品服务质效。今年以来，已回访客户2000余户，收集客户建议160余条，已改进并优化120条。

作者：郓城农商银行 孟美伶

编辑：菏泽市银行业协会 潘 利

审核：菏泽市银行业协会 李鲁民