郓城农商银行：重来访，严督查

郓城农商银行始终坚持以客户为中心，把“首问负责制”工作理念引入纪检监察信访举报工作，不断规范和完善信访、处理、办结等环节，确保违规违纪现象逐渐减少。

注重接访来访，高效落实办结。郓城农商银行领导班子面对面倾听信访者的心声，高效办结解答信访者所提出的问题和疑惑，提高信访人的满意度。专门成立会商小组，通过会商方式对反映出现的问题及时作出处理，满意度100%。

加大检查督察，落实责任追究。郓城农商银行对所有信访相关工作实行“首问负责制”，进一步落实管理责任人和直接责任人，明确各支行、部门的责任。纪委书记冯勇同志主持召开“以案促改”专题会议，通报典型违规违纪案例，宣读处分决定书，进一步严明纪律规矩，增强全员遵规守纪、合规经营意识。

通过强化信访工作方法和加大检查督察，郓城农商银行违规违纪行为明显下降，有效规范了群众来访途径、督促了各部门人员的处置效率，有力地推动了信访监察工作顺利开展。

作者：郓城农商银行 杨森

编辑：菏泽市银行业协会 潘 利

审核：菏泽市银行业协会 李鲁民

终审：菏泽市银行业协会 王庆辉