“工作人员帮我办了手机银行，给孩子转钱再也不用来回跑了，真是安全又便捷。这不，最近种麦，孩子汇来钱，摁摁手机就转出来了，真是省了太多事。”郓城县陈坡乡村民赵大妈高兴地说。

近年来，郓城农商银行坚持以客户为中心的服务理念，积极践行“大挎包”精神，持续下沉服务重心，将工作地点转移至老百姓家门口，借助“四张清单”对接机制，推广信贷产品、畅通服务渠道、践行普惠金融，使客户经理与农户、商户实现零距离、常态化接触，随时随地解决广大群众的金融需求。

为确保服务辖区全覆盖，充分发挥农商银行“网点多、人员多”的优势，按照时间、地点两个相对固定原则，驻村客户经理按照所包村庄，每月初制定驻村驻点办公计划，统一上报至总行备案，同时，规定客户经理每个村每月至少驻村2次，每次工作时间不得少于半天，将工作地点由营业网点转移到街头巷尾，了解村民最急切的金融需求，第一时间提供金融服务。

为确保驻村工作落到实处，郓城农商银行为39家支行各配备一台移动柜员机，通过“内勤+外勤”联动，为村民讲解金融知识、现场开立手机银行、激活社保卡，建立村内重点客户台账，利用钉钉和省联社智慧营销系统，建立客户经理工作日志，走访村两委、个体工商户、种养殖大户，对有需求客户现场办结，真正让客户足不出户就能解决金融需求。正是这种“将金融服务送到家、信贷资金送上门”的驻点办公服务，得到了老百姓的一致好评。

作者：郓城农商银行 | 编审：李鲁民 潘利

终审：王庆辉