“跑了好几家银行，都被婉言拒绝了，没有人收，农商银行真是太好了，帮我把所有的零钱全部清点兑换好了，真是为咱老百姓办实事的银行！”刘先生激动地说。

据了解，家住潘渡镇刘垓村的刘先生，因今年天气原因，把玉米收完就直接卖给玉米收购厂了，刘先生前去要货款，老板却给了刘先生8000多元的一元纸币；没办法，刘先生只能收下了，但是要把这笔零钱存入银行却不怎么顺利。刘先生跑了几家银行，得到的答复都是让他过段时间再来，要不就先存几百块钱，全部的没法存入，否则会影响网点正常运营。

当刘先生提着钱袋子来到郓城农商银行潘渡支行，大堂经理刘有朝立即上报运营主管。在了解情况后，在不影响其他客户办理业务，又能快速完成零币兑换，运营主管安排临时增设一个窗口，专门为刘先生清点兑换零钱。运营主管及客户经理、大堂经理都加入了点钞行列。

因刘先生带来的零币大部分存在发霉、褶皱、粘连、污渍问题，无法用点钞机进行清点，所以大家用手小心抹平，按照“点准、挑净、墩齐、扎把结实”残币整理要求，逐张点验，细心整理。当工作人员加班加点仔细点完所有零钱，将兑换好的崭新8200百元大钞递给刘先生时，刘先生的脸上也露出了满意的笑容。

“这是我的血汗钱啊，真是不好意思，谢谢你们忙前忙后！”刘先生赞不绝口。

零币虽小，却见热情，服务虽简，却见真诚。为老百姓办好事办实事，并不是挂在嘴边的一句话，而是融入到日常工作每一个环节，该支行始终本着为客户负责的宗旨，持续提升优质文明服务水平，提高加强服务质效，有力推动支行各项业务的快速发展。截至10月末，各项存款余额达7.8亿元，较年初增长1.1亿元；各项贷款余额达1.8亿元，较年初增长0.21亿元。

作者：郓城农商银行潘渡支行 | 编审：李鲁民 潘利

终审：王庆辉