自律 维权 协调 服务
今年以来，为增强人民群众的金融安全意识，保障金融消费者的资金安全，切实维护金融消费者合法权益，郓城农商银行第七党支部持续开展金融宣讲活动常态化，不断下沉服务重心，提升金融服务质量，受到了老百姓的一致好评。
客户经理驻村办公，助力普惠金融走深走实。每周的下村办公时间，该行客户经理按计划到所辖村庄进行驻村办公。重点向老年人、务工人员等弱势群体讲解假币的识别技巧、电信诈骗的案例、非法集资的危害等金融常识，严防不法分子趁虚而入。同时，对周边的商铺加强宣传，通过交流不断获取客户需求，并成功营销聚合支付商户15户，存款意向客户28户，贷款意向客户16户。
“挎包服务队”上门，守护群众“钱袋子”。针对偏远乡村，该行内勤人员一手办公终端，一手宣传资料，用实际行动为老百姓排忧解难。上门服务期间，累计为20余名老年客户办理社保卡激活及账户挂失等特殊业务，切实打通“金融服务最后一公里”。开展业务的同时，该行人员积极为老百姓开展金融知识讲座，提醒人民群众守护好自己的“钱袋子”，莫信高息诱惑，拒绝陌生人的不明链接，假币面前擦亮双眼，维护好自己的合法金融权益。
智慧厅堂宣传实时更新，线上线下齐动员。通过优化厅堂布置，在显眼位置张贴宣传海报，让老百姓在欣赏画作的同时学到金融知识。大堂经理利用客户等待的时间，积极开展厅堂微沙龙活动，重点宣讲我行的存贷款产品、反假常识、反电信诈骗知识，在与客户的友好互动中提升客户的金融素养，增强其安全防范意识。同时利用抖音、微信线上宣传渠道，实时更新朋友圈动态，让我们的客户足不出户就能了解最新的金融产品。
作者：郓城农商银行第七党支部 | 编审：李鲁民 潘利
终审：王庆辉
