自律 维权 协调 服务
随着经济的发展，社保卡将银行卡功能与社保、医保功能有机结合在一起，关系到社会大众的根本利益。为切实提高广大群众对三代社会保障卡的认知度和使用率，充分发挥社保卡便民、利民、惠民的作用，郓城农商行坚持以人民为中心，切实把实事办好，好事办实，将服务百姓民生作为我行一项重要工作，截至目前我行社保卡发行76.2万张，发卡数量居全县首位。
内外兼顾，将社保卡宣传到千家万户。以厅堂阵地宣传为主，“大爷大娘们，第一个问题是社保卡能作为银行卡使用吗？”厅堂人员利用厅堂微沙龙向客户介绍三代社保卡的基本功能、用卡基本常识、医保缴费等问题，利用现场抢答有好礼的方式增加趣味性；以外拓宣传为辅，各支行利用银行车能够现场办理业务的优势，进村庄进社区，利用村委大喇叭、社区物业群等方式，让广大村民尤其是年龄较大的老年人，在自家门口就可以办理社保卡激活、三代卡更换等业务，将进社区进村庄做到实处。
上门服务，将打通最后一公里落实到实处。目前社保卡持卡人在我行39家网点均可享受社保卡激活、挂失补卡、注销等一站式服务，其中 乡镇设有社保卡即时制卡机，为周边乡镇村庄提供即时制卡服务。为更好地满足客户需求，我行与人力与社会资源保障局合作，在人社大厅设立我行社保卡办理专柜，最大限度的满足客户“最多跑一次”的服务需求。
面对行动不便、体弱多病或住院的老年人急需办理社保卡相关业务的心声，我行各网点工作人员采取上门现场采集和信息录入等工作，支行与人社大厅专柜联动合作，现在已做到当天上门服务当天登门送卡的工作效率，真正让为群众办事时做到实处。
作者:范丰雪 编审：李鲁民 潘利
终审：王庆辉
