自律 维权 协调 服务
郓城农商银行坚守服务“三农”、个体工商户、小微企业、城乡居民家庭的市场定位，发挥点多面广的优势，持续推出便民利企多项措施，提升服务实体经济质效。
为加大对小微企业和个体工商户等支持力度，解决企业急难愁盼的资金难题，根据客户需求提供相应的措施。一是推行续贷措施。结合当地实际，针对有合理续贷需求的小微企业和个体工商户等，以公司业务部和所辖支行做好贷款到期客户的对接服务，主办客户经理负责办理续贷手续，确保不出现抽贷、压贷问题，减轻客户还款压力，助力受疫情影响的客户渡过难关。另一方面，走访对接，精准施策。该行发挥人多地熟的优势，开展“客户经理驻村驻点”办公制度，200余名客户经理活跃在生产一线，深入企业、社区了解客户资金需求，针对不同客户群体推荐办理不同的信贷产品。
小微企业主李自明经营酒类包装5年时间，吃苦耐劳，经营状况良好，上年刚扩建厂房，拥有一条烤花生产线，20余名员工。“正准备扩大经营，因疫情影响，产品积压，缺少流动资金，正在为资金发愁”。该行客户经理主动上门对接，得知到客户情况，根据其经营规模和资金需求，暂无抵押物可用，按照“家庭亲情贷”模式为其办理了30万元贷款。客户赞许道：“多亏了你们为我办理贷款，解了我燃眉之急，有了农商银行的支持，我对市场更有信心”。据该客户介绍“酒类包装产业是郓城县经济发展的支柱产业，为当地群众提供近3万个就业岗位”。
该行积极落实国家惠民政策，着力提升信贷服务水平，加大对企业的支持力度。该行公司业务部依据不同客户群体，为符合条件的棉纺织、木材加工等企业推荐办理了“税E贷”、“拥军贷”、“抵押担保贷”、“鲁担惠农贷”等低利率贷款，拿出“真金白银”让利企业，缓解了企业面临的“料难进、货难出”的资金压力。截至4月末共发放企业贷款42.01亿元，惠及企业501家。
从国家到地方出台的一系列纾困政策激发新动能。该行积极融入到畅通经济循环发展阶段，以党建共建、为群众办实事为切入点，畅通银企对接服务，所辖39家支行对22个乡镇走访对接，了解客户需求。以“四张清单对接”大数据平台为依托，持续跟进对接客户，提供信贷资金支持，全力保障复工复产、资金结算等金融需求。
科技支撑提质增效。该行以手机银行为依托，降低办贷门槛，简化办贷手续，大力推广“信E贷”和“信E快贷”线上贷款，客户通过手机银行等电子渠道，自助完成合同签订、贷款发放，提升网上办贷体验，提高办贷效率。
优化办贷流程。以“流程银行”办贷模式，设立绿色办贷渠道，营销策划部实时对贷款办理流程管控，执行“限时办结”制度。优先支持交通物流、生产资料等涉及民生重点领域贷款投放，推行“急事急办”，确保第一时间将贷款发放到位。
加大对乡村振兴的支持力度。助企纾困全员在行动，该行全员积极营销对接客户，大力推广“农商惠民贷”、“创业担保贷”等普惠金融贷款，实行贷款利率优惠，降低贷款成本，共惠及客户6277户。全方位满足困难企业、个体工商户、乡村振兴等重点领域生产资金需求，为辖区客户提供全方位的金融服务。截至4月末，该行各项存款余额385.93亿元，较年初增长32.22亿元，各项贷款余额191.61亿元，较年初增长15.81亿元。
作者: 刘登胜 编审：李鲁民 刘洋
终审：王庆辉
